Blog Marxyo: rezervácie, objednávky a Google pre ambulancie a prevádzky
Rezervácie, objednávky, Google. Bez marketingových fráz
Píšem o tom, čo v ambulanciách a prevádzkach na termín naozaj funguje: ako prejsť na online rezervácie, obmedziť prepadnuté termíny a byť ľahšie k nájdeniu.
Oznam o dovolenke lekára: kde všade ho zverejniť
Čo musí oznam obsahovať, kde všade ho zverejniť a kontrolný zoznam, ktorý zaberie polhodinu.
Dĺžka termínov podľa typu vyšetrenia: ako nastaviť rozpis
Zmerajte, zoskupte do pár typov, pridajte rezervy: ako nastaviť rozpis, aby sa meškanie nehromadilo.
Pripomienka termínu SMS alebo e-mailom: čo do nej napísať (so vzormi)
Štyri veci, ktoré musí mať každá pripomienka, férové porovnanie SMS a e-mailu a hotové vzory textov.
Päť otázok hostí, ktoré penzión nemusí vybavovať telefonicky
Voľné termíny, psy, check-in, parkovanie a raňajky: päť otázok, ktoré penzión vybaví odpoveďou na správnom mieste.
Online objednávanie v ambulancii: ktoré termíny dať online
Kontroly a odbery online, prvé vyšetrenia a akútne prípady cez sestru: ako rozdeliť termíny, aby ste nezaplnili týždeň.
E-mail pred príchodom hosťa: vzor a čo do neho dať
Check-in, cesta, parkovanie a kontakt, ktorý zdvihne: čo má byť v krátkom e-maile hosťovi a hotový vzor.
Ranná telefonická špička v ambulancii: ako ju zmierniť
Prečo všetci volajú ráno, kto a kvôli čomu volá a ako objednávanie, recepty a otázky presunúť mimo telefónu.
Priama rezervácia pre penzión: čo musí byť na vlastnom webe
Kalendár voľných termínov, jasné podmienky a potvrdenie hneď: čo hosť hľadá na webe penziónu, než rezervuje priamo.
Zmeškané termíny v ambulancii: prečo pacienti neprídu a čo s tým
Väčšinou nejde o nezodpovedných pacientov, ale o zabúdanie a ťažké zrušenie. Čo pomáha a v akom poradí to zavádzať.
Rezervačný systém pre kaderníctvo a barber shop: čo musí vedieť
Dĺžky služieb, viac kaderníkov, pripomienky a stáli klienti: čo musí systém zvládnuť, aby kreslo nebolo prázdne.
Elektronická žiadosť o recept: ako ju nastaviť, aby nezahltila sestru
Aké údaje zbierať, kedy žiadosti vybavovať a čo napísať pacientom, aby recepty nezahltili sestru.
Ako dostať ambulanciu vyššie v Google Mapách
Kategória, ordinačné hodiny, recenzie a odkaz na objednanie: čo rozhoduje o tom, či vás pacient v mapách nájde.
Web ambulancie a GDPR: čo musí mať, aby bol v poriadku
Informácie o spracúvaní, cookies, bezpečné formuláre a zmluva so sprostredkovateľom: čo skontrolovať na webe ambulancie.
5 otázok, ktoré netreba vybavovať telefonicky
Hodiny, termíny, recepty, parkovanie a sviatky: čím nahradiť najčastejšie hovory do ambulancie.
Ako prejsť z telefónu na online rezervácie bez straty klientov
Postup v šiestich krokoch: čo nechať na telefóne, čo zapnúť hneď a ako to povedať stálym klientom.
Prepadnuté termíny: koľko vás stoja a ako ich obmedziť
Jednoduchý výpočet straty a sedem opatrení od pripomienky po zálohu, ktoré nenahnevajú slušných klientov.
Prečo mať cenník online, aj keď sa ceny líšia
Ceny „od“, rozpätia a príklady zákaziek: ako napísať cenník, keď každá zákazka je iná.
Rezervácie na vlastnom webe: ako ušetriť províziu portálov
Kedy sa portál oplatí, kedy už len berie peniaze a ako presunúť stálych klientov na priame rezervácie.
Ako sa dostať vyššie v Google Mapách
Profil firmy, kategórie, recenzie a web: čo naozaj rozhoduje o poradí v miestnom vyhľadávaní.
Online objednávky: kedy sa oplatia a kedy nie
Päť otázok, podľa ktorých zistíte, či sa vám online objednávky oplatia, a čo má mať dobrý formulár.